WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación creada para la estrategia de ventas y atención al cliente basado en el conocimiento del marketing digital para facilitar las compras al cliente y al vendedor de una empresa.
¿Qué ofrece WhatsApp Business?
- Respuestas Rápidas: Con esta opción ahorrarás tiempo en el envío de mensajes que se guardan y se pueden volver a reutilizar con mensajes que se envían frecuentemente.
- Perfil de trabajo: Esta opción te permite describir en general tu empresa, con ubicación, teléfono, correo electrónico y sitio web con más detalle.
Etiquetas: Aquí podrás organizar los chats por categorías para facilitar a tus vendedores la comunicación con los clientes.
Mensajes automáticos: Puedes crear mensajes automáticos de bienvenida y/o información acerca de algún producto en existencia.
Catálogos de productos en WhatsApp Business
Con el catálogo de productos en WhatsApp Business se podrá facilitar a la vista de los clientes los productos existentes, además de servir una breve descripción de lo que está ofreciendo la empresa sin la necesidad de visitar su sitio web.
¿Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business?
- Descargar la aplicación de WhatsApp Business apta para iOS o Android
- Crear el perfil de la empresa
- Ingresar a la pestaña de ajustes y seleccionar la opción de “Catálogo”
- Seleccionar crear nuevo catálogo
- Dar clic en añadir productos o servicios
- Optimizar los productos con su breve descripción
¿Cómo agregar etiquetas en WhatsApp Business?
Esta función te permitirá organizar tus chats para encontrarlos de manera más rápida y sencilla, diferenciándolos con distintos colores, es decir, las etiquetas son reemplazos de chats fijados en WhatsApp Messenger.
- Tocar el icono de más opciones
- Seleccionar etiquetas
- Tocar una etiqueta
NOTA: En la pantalla de inicio de WhatsApp Business al tocar la foto de perfil de un contacto mostrará las etiquetas asociadas con ese chat
¿Cómo crear respuestas rápidas en WhatsApp Business?
Las respuestas rápidas te permitirán guardar mensajes de información que te solicitan continuamente, brindándote ahorro de tiempo en textos largos.
- Tocar el icono de configuración seleccionamos Herramientas para la empresa y respuestas rápidas
- Pulsamos el icono (+) para crear una respuesta rápida
- En mensaje, pulsamos para escribir la respuesta rápida
- Presionamos /atajo para escribir la respuesta rápida
- Configurar palabras clave para localizarlas
- Guardar
NOTA: Para poder usarlas abrimos un chat y en el cuadro de texto escribiremos un “/” y nos arrojara varias opciones de respuestas rápidas, podemos editar o agregar cualquier cosa al mensaje y finalmente enviar.
¿Cómo crear mensajes automáticos en WhatsApp Business?
Los mensajes automáticos son mensajes de bienvenida, al momento que tu cliente se comunique con la empresa a través de vía WhatsApp Business y la empresa se encuentre cerrada tenga una respuesta automática para que no se sienta ignorado y cuando esta abra responder dudas al cliente.
- Tocar el icono de más opciones seleccionar herramientas para la empresa y mensajes de bienvenida
- Activar el mensaje de bienvenida
- Tocar el mensaje para editar
- En la opción de destinatarios seleccionar alguna de las siguientes opciones: Todos, Los que no estan en la libreta de contactos, Todos excepto a…, Solo enviar a…
- Guardar
¿Cómo crear el perfil de trabajo?
En este apartado encontraras información acerca de tu empresa, dando una pequeña descripción de lo que ofrece puedes incluir como tal categorías, un horario en especifico en el que estés disponible para tus clientes, correo electrónico para más detalles e incluso colocar la URL de tu pagina web para visualizar tus productos.
- Inicia por abrir tu WhatsApp Business
- Ve al apartado de ajustes
- Escoge la opción de Perfil de empresa
- Llena los apartados correspondientes
WhatsApp Business es una aplicación que facilitará la venta de tus productos o servicios ya sea de una empresa o microempresa, además de enviar y recibir mensajes mejora la comunicación con tus clientes, generando más confianza en el perfil empresarial y como tal intercambiar información de forma más rápida con tus clientes.
Comercializadora EGS puede asesorarte para poder enlazar tu empresa con WhatsApp Business para más información ingresa al siguiente link: https://comercializadoraegs.com/producto/whatsap/